AC : Ventes et service clientèle

AC : Ventes et service clientèle

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Agents Ventes et service clientèle (Concierge/Chefs aux aéroports)
Nos membres sont responsables des services au comptoir, des ventes aux passagers et d’autres services aux aéroports. Les membres diffusent des renseignements, traitent des réservations, enregistrent des clients, assument un leadership opérationnel, émettent des billets et s’occupent d’autres tâches au besoin.

Centre d’appel
Nos membres font des réservations pour les clients, gèrent des messages de réservation, regroupent des données de réservation, surveillent les canaux des médias sociaux et s’occupent d’autres tâches connexes.

Gestion de l’itinéraire des clients
Nos membres s’occupent des informations de vol, de la gestion des escales et de la réservation d’hôtel. Ils veillent aussi de façon proactive et efficace aux réclamations des clients lors d’opérations irrégulières. Ils soutiennent le Centre des opérations, les aéroports et les centres d’appel en coordonnant et en mettant en place des plans de gestion des réclamations pour les clients (nouvelles réservations et indemnisations).

Relations avec la clientèle
Nos membres répondent aux demandes adressées au service des relations avec la clientèle d’Air Canada. Ils trient et distribuent la correspondance des clients. Ils autorisent ou modifient des réservations, déterminent le paiement approprié d’une indemnisation et exécutent d’autres tâches connexes.

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Date limite pour répondre au sondage sur les négociations des agents Ventes et service clientèle d’Air Canada : 31 juillet 2018

Comme nous l’avons déjà annoncé, le Syndicat s’apprête à entamer des négociations collectives précoces...

13h 30min | juillet 18, 2018

Air Canada D301 Toronto: Élection au(x) poste(s) suivant(s): (1) Vice-président(e) de district

Par la présente, nous avisons tous les membres de la section locale 2002 d’Unifor de la tenue d'une élection pour combler le(s) poste(s) ci-haut mentionné(s) conformément aux Règlements de la section locale 2002.

 

09h | juillet 16, 2018

Air Canada : Poste d’intervenante bilingue auprès des femmes à pourvoir dans la région Est

La section locale 2002 d’Unifor est à la recherche d’une candidate bilingue pour pourvoir le poste d’intervenante auprès des femmes dans la région Est. Ce poste est prévu par la convention collective avec Air Canada.

10h | juillet 13, 2018

Air Canada D400 YUL:Élection au(x) poste(s) (4) Vice-président(e) de district

Par la présente, nous avisons tous les membres de la section locale 2002 d’Unifor de la tenue d'une élection pour combler le(s) poste(s)...

06h 05min | juin 25, 2018

Sondage sur les revendications des agents Ventes et service à la clientèle d’Air Canada

Comme nous l’avons annoncé précédemment, Air Canada a entamé des discussions pour commencer les négociations d’avance...

12h | juin 15, 2018

Annonce du comité de négociation Unifor/Air Canada pour les agents Ventes et services à la clientèle

Air Canada a entamé des discussions pour commencer les négociations d’avance. L’industrie du transport aérien, les lieux de travail et les effectifs évoluent rapidement, provoquant ainsi un besoin de changement...

14h 51min | juin 7, 2018

Air Canada CJM, D304 : Élection - Représentant(e) en santé et sécurité

Par la présente, nous avisons tous les membres de la section locale 2002 d’Unifor de la tenue d'une élection pour combler le(s) poste(s)...

12h | mai 28, 2018
Displaying results 1-7 (of 129)
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