AC : Ventes et service clientèle

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Agents Ventes et service clientèle (Concierge/Chefs aux aéroports)
Nos membres sont responsables des services au comptoir, des ventes aux passagers et d’autres services aux aéroports. Les membres diffusent des renseignements, traitent des réservations, enregistrent des clients, assument un leadership opérationnel, émettent des billets et s’occupent d’autres tâches au besoin.

Centre d’appel
Nos membres font des réservations pour les clients, gèrent des messages de réservation, regroupent des données de réservation, surveillent les canaux des médias sociaux et s’occupent d’autres tâches connexes.

Gestion de l’itinéraire des clients
Nos membres s’occupent des informations de vol, de la gestion des escales et de la réservation d’hôtel. Ils veillent aussi de façon proactive et efficace aux réclamations des clients lors d’opérations irrégulières. Ils soutiennent le Centre des opérations, les aéroports et les centres d’appel en coordonnant et en mettant en place des plans de gestion des réclamations pour les clients (nouvelles réservations et indemnisations).

Relations avec la clientèle
Nos membres répondent aux demandes adressées au service des relations avec la clientèle d’Air Canada. Ils trient et distribuent la correspondance des clients. Ils autorisent ou modifient des réservations, déterminent le paiement approprié d’une indemnisation et exécutent d’autres tâches connexes.

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Air Canada D300: Élection au(x) postes suivants: (2) Vice-président(e) de district

 Air Canada D300: Élection aux postes suivants:  (2) Vice-président(e) de district

11h 20min | janvier 14, 2019

AVSC d’Air Canada : Le point sur les négociations qui ont eu lieu du 7 au 11 janvier 2019

Au cours des cinq derniers jours (du 7 au 11 janvier 2019), votre comité a été en discussion avec la Compagnie
 

16h 45min | janvier 11, 2019

Air Canada, D203 : Élection - Vice-président(e) de district

Par la présente, nous avisons tous les membres de la section locale 2002 d’Unifor de la tenue d'une élection pour combler le(s) poste(s)...

08h | janvier 7, 2019

Air Canada : Un (1) poste vacant d’intervenante auprès des femmes dans la région du Pacifique

La section locale 2002 d’Unifor cherche à pourvoir un poste d’intervenante auprès des femmes chez Air Canada dans la région du Pacifique...

12h 31min | janvier 3, 2019

Le point sur les négociations avec Air Canada – Agents Ventes et services à la clientèle

Le comité de négociation de la section locale 2002 d'Unifor a poursuivi les négociations avec Air Canada...

16h | décembre 11, 2018

Le point sur les négociations avec Air Canada

Tel qu'annoncé le 26 novembre 2018, Air Canada, avec le soutien financier de la Banque TD, de la CIBC et de Visa Canada...

16h 45min | décembre 5, 2018

Unifor continue les pourparlers avec Air Canada

Le comité de négociation de la section locale 2002 d’Unifor a rencontré la compagnie du 28 octobre au 1er novembre 2018...

16h | novembre 7, 2018
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