AC : Ventes et service clientèle

AC : Ventes et service clientèle

 LOGO

  

Agents Ventes et service clientèle (Concierge/Chefs aux aéroports)
Nos membres sont responsables des services au comptoir, des ventes aux passagers et d’autres services aux aéroports. Les membres diffusent des renseignements, traitent des réservations, enregistrent des clients, assument un leadership opérationnel, émettent des billets et s’occupent d’autres tâches au besoin.

Centre d’appel
Nos membres font des réservations pour les clients, gèrent des messages de réservation, regroupent des données de réservation, surveillent les canaux des médias sociaux et s’occupent d’autres tâches connexes.

Gestion de l’itinéraire des clients
Nos membres s’occupent des informations de vol, de la gestion des escales et de la réservation d’hôtel. Ils veillent aussi de façon proactive et efficace aux réclamations des clients lors d’opérations irrégulières. Ils soutiennent le Centre des opérations, les aéroports et les centres d’appel en coordonnant et en mettant en place des plans de gestion des réclamations pour les clients (nouvelles réservations et indemnisations).

Relations avec la clientèle
Nos membres répondent aux demandes adressées au service des relations avec la clientèle d’Air Canada. Ils trient et distribuent la correspondance des clients. Ils autorisent ou modifient des réservations, déterminent le paiement approprié d’une indemnisation et exécutent d’autres tâches connexes.

Voir Toutes Les Nouvelles

Section locale 2002 d’Unifor - Membres retraités d’Air Canada : Programme volontaire de rachat du régime d’avantages sociaux

Air Canada a récemment annoncé que l’entreprise comptait établir un programme volontaire de rachat permettant aux membres retraités admissibles et aux conjointes et conjoints survivants d’échanger leurs prestations d’assurance-vie et de maladie à la retraite contre un règlement en espèces et un compte de gestion des dépenses en santé (CGDS), respectivement...

12h | octobre 1, 2018

Unifor entame les pourparlers avec Air Canada

Les négociations d’une nouvelle convention collective ont commencé entre la section locale 2002 d’Unifor et Air Canada...

16h 30min | septembre 21, 2018

Agents Vente et service à la clientèle d’Air Canada : assemblées consultatives en vue des négociations

En préparation des négociations, les représentantes et représentants de votre comité de négociation d’Air Canada tiendront des assemblées consultatives au courant des prochaines semaines.

16h 45min | septembre 6, 2018

Date limite pour répondre au sondage sur les négociations des agents Ventes et service clientèle d’Air Canada : 31 juillet 2018

Comme nous l’avons déjà annoncé, le Syndicat s’apprête à entamer des négociations collectives précoces...

13h 30min | juillet 18, 2018

Air Canada D301 Toronto: Élection au(x) poste(s) suivant(s): (1) Vice-président(e) de district

Par la présente, nous avisons tous les membres de la section locale 2002 d’Unifor de la tenue d'une élection pour combler le(s) poste(s) ci-haut mentionné(s) conformément aux Règlements de la section locale 2002.

 

09h | juillet 16, 2018

Air Canada : Poste d’intervenante bilingue auprès des femmes à pourvoir dans la région Est

La section locale 2002 d’Unifor est à la recherche d’une candidate bilingue pour pourvoir le poste d’intervenante auprès des femmes dans la région Est. Ce poste est prévu par la convention collective avec Air Canada.

10h | juillet 13, 2018

Air Canada D400 YUL:Élection au(x) poste(s) (4) Vice-président(e) de district

Par la présente, nous avisons tous les membres de la section locale 2002 d’Unifor de la tenue d'une élection pour combler le(s) poste(s)...

06h 05min | juin 25, 2018
Displaying results 1-7 (of 239)
 |<  < 1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 - 7 - 8 - 9 - 10  >  >|