AC: Customer Sales and Service / CES

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Air Canada Customer Sales & Service agents (Concierge/Leads at Airports)
Our members perform in person, passenger sales, and service functions at Airports. Members disseminate information, process reservations, checking in of customers, provide operational leadership, issue tickets, and other related duties as required.

Air Canada Contact Centre
Our members make reservations for customers, process reservation messages, assemble reservations data, monitor social media channels, and other related duties.

Air Canada Customer Journey Management (CJM)
Our members perform flight editing, connection handling, and book hotels. They also ensure proactive and effective customer recovery during irregular operations. They support SOC (System Operations Centre), Airports, and Call Centres by coordinating and implementing customer recovery plans (rebooking, and compensation).

Air Canada Customer Relations
Our members respond to inquiries directed to the Customer Relations department at Air Canada. They sort and distribute customer correspondence. They authorize or amend reservations, determine appropriate payment of compensation, and perform other related duties.
  

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Air Canada D302 YOW: Avis d'élection pour un vice-président

Air Canada District 302 YOW: Avis d'élection pour un vice-président 

7:15 | septembre 13, 2021

Air Canada D304 - Élection : Vice-président(e) de district, Représentant(e) en santé et sécurité

Par la présente, nous avisons tous les membres de la section locale 2002 d’Unifor de la tenue d'une élection pour combler le(s) poste(s) ci-haut mentionné(s) conformément aux Règlements de la section locale 2002...

7:10 | septembre 13, 2021

Membres chez Air Canada: le champ d’application du travail n’est pas à vendre

Unifor est au courant qu'Air Canada a approché des membres récemment retraités et leur a offert un contrat temporaire, les chargeant de répondre aux demandes de renseignements 

3:45 | septembre 7, 2021

Air Canada D500 : Avis d’élection par acclamation - Président(e) de district

Le déclenchement récent d'une élection s'est soldé par l'acclamation de candidat(e)(s) suivant(e)(s)...

1:30 | septembre 7, 2021

Membres AVSC, Air Canada: membres rappelés au travail et problèmes de salaire

Nos membres récemment rappelés au travail ont retrouvé des lieux de travail très différents, en raison de la pandémie, mais ils sont reconnaissants d'avoir été rappelés et sont impatients de soutenir les clients dans leurs projets de voyage.
 

2:30 | août 26, 2021

Air Canada District 500 (YHZ): AVIS D’UN BREF D’ÉLECTION

Air Canada District 500 (YHZ): AVIS D’UN BREF D’ÉLECTION

8:05 | août 24, 2021

Air Canada D304 : Avis d’élection par acclamation - Président(e) de district

Le déclenchement récent d'une élection s'est soldé par l'acclamation de candidat (e) (s) suivant(e)(s)...

6:00 | juillet 26, 2021
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