AC: Customer Sales and Service / CES

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Air Canada Customer Sales & Service agents (Concierge/Leads at Airports)
Our members perform in person, passenger sales, and service functions at Airports. Members disseminate information, process reservations, checking in of customers, provide operational leadership, issue tickets, and other related duties as required.

Air Canada Contact Centre
Our members make reservations for customers, process reservation messages, assemble reservations data, monitor social media channels, and other related duties.

Air Canada Customer Journey Management (CJM)
Our members perform flight editing, connection handling, and book hotels. They also ensure proactive and effective customer recovery during irregular operations. They support SOC (System Operations Centre), Airports, and Call Centres by coordinating and implementing customer recovery plans (rebooking, and compensation).

Air Canada Customer Relations
Our members respond to inquiries directed to the Customer Relations department at Air Canada. They sort and distribute customer correspondence. They authorize or amend reservations, determine appropriate payment of compensation, and perform other related duties.
  

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Air Canada : Les améliorations apportées au programme de voyage des employés créent une division

Nous avons tous lu le récent message d’Arielle Meloul-Wechsler, publié le 13 janvier 2022, concernant la mise à jour du « Programme de voyage des employés »...

4:30 | janvier 21, 2022

Air Canada D300 YYZ: Avis d'élection pour 2 vice-présidents

Air Canada District 300 YYZ: Avis d'élection pour 2 vice-présidents -de district.

7:05 | janvier 10, 2022

Air Canada D501 YYT: Avis d'élection pour (1) Représentante en santé et sécurité

Air Canada District 501 - YYT: Avis d'élection pour (1) Représentante en santé et sécurité

7:00 | janvier 10, 2022

Air Canada YYZ District 301: Avis des résultats des élections pour 2 délégués à la santé et à la sécurité

Air Canada YYZ- District 301:  Avis des résultats des élections pour 2 délégués à la santé et à la sécurité

2:47 | janvier 7, 2022

Air Canada D301 : Élection - Représentant(e) en santé et sécurité

Les membres suivants ont été officiellement présentés comme candidat(e)s à la clôture des mises en candidature: 15 décembre 2021...

5:30 | décembre 15, 2021

Air Canada D301 : Élection - Représentant(e) en santé et sécurité

Par la présente, nous avisons tous les membres de la section locale 2002 d’Unifor de la tenue d'une élection pour combler le(s) poste(s) ci-haut mentionné(s) conformément aux Règlements de la section locale 2002...

8:00 | décembre 1, 2021

Conseil des syndicats – Communiqué no 4

Il s’agit du quatrième message du genre que nous adressons à nos membres – et après beaucoup d’efforts collectifs et de coopération entre nos groupes syndiqués, nous sommes enfin en mesure de vous donner de bonnes nouvelles...

9:00 | novembre 12, 2021
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