AC : Ventes et service clientèle

AC : Ventes et service clientèle

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Agents Ventes et service clientèle (Concierge/Chefs aux aéroports)
Nos membres sont responsables des services au comptoir, des ventes aux passagers et d’autres services aux aéroports. Les membres diffusent des renseignements, traitent des réservations, enregistrent des clients, assument un leadership opérationnel, émettent des billets et s’occupent d’autres tâches au besoin.

Centre d’appel
Nos membres font des réservations pour les clients, gèrent des messages de réservation, regroupent des données de réservation, surveillent les canaux des médias sociaux et s’occupent d’autres tâches connexes.

Gestion de l’itinéraire des clients
Nos membres s’occupent des informations de vol, de la gestion des escales et de la réservation d’hôtel. Ils veillent aussi de façon proactive et efficace aux réclamations des clients lors d’opérations irrégulières. Ils soutiennent le Centre des opérations, les aéroports et les centres d’appel en coordonnant et en mettant en place des plans de gestion des réclamations pour les clients (nouvelles réservations et indemnisations).

Relations avec la clientèle
Nos membres répondent aux demandes adressées au service des relations avec la clientèle d’Air Canada. Ils trient et distribuent la correspondance des clients. Ils autorisent ou modifient des réservations, déterminent le paiement approprié d’une indemnisation et exécutent d’autres tâches connexes.

AVSC d’Air Canada : Clarification sur les taux salariaux

Lors de la dernière ronde de négociations, les gains pour les membres d’Unifor en 2020 comprenaient une hausse significative des salaires des travailleuses et travailleurs de première ligne d’Air Canada...

17h | octobre 13, 2021

Air Canada D508 (YSJ) AVIS D’UN BREF D’ÉLECTION

Air Canada D508 (YSJ) AVIS D’UN BREF D’ÉLECTION - (1) Vice-président(e) de district

07h 50min | octobre 12, 2021

Air Canada District 500- Halifax : AVIS D’UN BREF - (1) Vice-président(e) de district D’ÉLECTION

Air Canada District 500- Halifax :AVIS D’UN BREF - (1) Vice-président(e) de district D’ÉLECTION

07h 45min | octobre 12, 2021

Air Canada District #301 YYZ: Avis des résultats d’élection

Air Canada District #301 YYZ: Avis des résultats d’élection

16h 09min | octobre 8, 2021

Air Canada D301 : Avis de mise(s) en candidature - Vice-président(e) de district

Les membres suivants ont été officiellement présentés comme candidat(e)s à la clôture des mises en candidature: 27 septembre 2021...

17h 15min | septembre 27, 2021

Air Canada District 302 YOW: Avis d’élection par acclamation

Air Canada District 302 YOW: Avis d’élection par acclamation- Vice-président(e) de district

15h 26min | septembre 27, 2021

Air Canada D304 YOW: Avis d’élection par acclamation

Air Canada District 302 YOW: 

15h 03min | septembre 27, 2021
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