décembre 7, 2017 à 18:00
Nouvelles du comité de négociation des membres chez Air Canada : Numéro 5
Le point sur les avantages sociaux
En 2015, l’Ontario a cessé d’agréer les podiatres. Après deux ans de lobbying auprès de la compagnie, Air Canada va maintenant reconnaître et payer les avantages à un membre qui consulte un podologue plutôt qu’un podiatre.
Compte tenu du vieillissement de la main-d’œuvre, les besoins de consulter un podiatre sont devenus de plus en plus grands. Toutefois, il est devenu plus difficile d’en trouver un. Si vous avez des questions à propos de la couverture, veuillez vous référer au Guide des avantages sociaux des employés qui se trouve sur le portail Aeronet d’Air Canada.
Relevé de paie détaillé
À compter de 2018, Air Canada va émettre un nouveau relevé de paie détaillé et amélioré.
Le relevé de paie présentera les informations suivantes : vos heures travaillées (avec le montant par heure et le total), les heures supplémentaires travaillées, les déductions relatives aux congés demandés et les congés de maladie utilisés. Il indiquera aussi le solde de vos heures en réserve sur le cycle de paie.
Dans le relevé de paie détaillé, vous verrez une ventilation quotidienne indiquant toute modification à votre chèque de paie et la raison du changement. Le compte rendu détaillé vous aidera à identifier des différences spécifiques qui pourraient être relevées sur votre paie. Cette transparence aidera aussi la direction locale à corriger certains problèmes, ce qui accélèrera le processus nécessaire pour régler tout problème relatif à la paie.
Outil Streamline et les horaires
Unifor a signalé à plusieurs reprises à la compagnie que l’administration de l’outil Streamline a manipulé les tâches et fait preuve de favoritisme en assignant des tâches aux membres. Il y a aussi eu plusieurs problèmes relatifs à la paie en raison du système de codage dans l’outil ESS.
Il a été convenu de créer un comité conjoint syndical-patronal pour identifier les problèmes et déterminer comment procéder à l’avenir.
Le comité de négociation a eu plusieurs discussions avec la compagnie au sujet de l’insatisfaction de nos membres et des représentants syndicaux en ce qui à trait aux horaires (article 6), en particulier depuis la mise en place de certains changements à l’article apportés en prévision de la lettre d’entente 32 - Système de programmation préférentielle (SPP). À la suite d’un examen complet du système SPP, la compagnie et le comité de négociation ont déterminé que ce système n’est pas commode pour nos membres.
Air Canada a convenu de mettre sur pied un comité conjoint sur les horaires pour discuter de nos problèmes au sujet des horaires, y compris la transparence sur les exigences, la formation, le rôle des cycles des districts, ainsi que du temps accordé au comité responsable des cycles et des rotations. Ce comité sera formé d’une équipe chevronnée en matière d’horaires issue de nos membres de district. Avec ce nouveau comité conjoint, nous avons confiance, quoique de façon prudente, que des améliorations positives pourront être faites.
Programme d’aide aux employés (PAE)
À la fin de l’année 2017, le contrat du Programme d’aide aux employés devait expirer. Le comité de négociation,
la coordonnatrice du Programme d’aide aux employés, Josée Garand, et
Euila Leonard, présidente, ont participé à un comité de sélection pour évaluer plusieurs fournisseurs de PAE et leurs offres de programmes dont nos membres pourraient bénéficier. Aroon Shah and Associates a été le fournisseur du PAE auprès de nos membres depuis plus de 25 ans.
Après un examen approfondi de plusieurs fournisseurs de PAE, y compris Aroon Shah and Associates, le comité a convenu à l’unanimité d’accorder le contrat du PAE à un autre fournisseur, Morneau Shepell, à compter du
1er janvier 2018.
Nous croyons que nos membres vont bénéficier de nouveaux services offerts par Morneau Shepell. Au courant des prochaines semaines, nous vous communiquerons, par le biais de l’infolettre électronique et du site Web de la section locale 2002, les services qui seront disponibles.
Nous aimerions saisir cette occasion pour remercier Aroon Shah and Associates pour les nombreuses années de soins et d’attention que nos membres ont reçus.
Composer avec des clients difficiles
En novembre, le comité de négociation a rencontré l’équipe de direction d’Air Canada pour la dernière réunion trimestrielle de 2017 du comité syndical-patronal des directions générales à Toronto. Lors des dernières réunions du comité syndical-patronal des directions générales, le comité de négociation a soulevé ses inquiétudes au sujet des défis que représentent les clients difficiles, tant en face-à-face qu’au téléphone dans nos centres d’appel.
Après avoir décrit plusieurs situations difficiles auxquelles nos membres sont confrontés sur une base quotidienne, Air Canada a convenu de fournir une formation spécifique sur les moyens de traiter et résoudre les situations difficiles.
Air Canada a présenté au comité de négociation le contenu initial des modules de formation qui ont été conçus pour aider nos membres à les aider lors de situations difficiles. La formation repose sur une technique d’apprentissage interactive et permettra à nos membres d’apprendre comment identifier des situations difficiles potentielles. Cette formation aidera aussi à identifier et à intervenir lors de réactions émotionnelles exprimées par un client.
Air Canada prévoit offrir le module de formation au courant du premier trimestre de 2018. Le comité de négociation anticipe que cette formation aidera nos membres en les outillant à faire face à ces situations et à les régler, alors que les problèmes avec les clients n’ont cessé d’augmenter ces dernières années.
Unifor est déterminé à faire en sorte que ses membres soient protégés et éduqués dans leurs lieux de travail. L’employeur doit fournir un environnement de travail sécuritaire pour tous nos membres.
En toute solidarité,
Comité de négociation Unifor - Air Canada:
Tammy Moore – Région de l’Atlantique
Benoit Lapointe – Région de l’Est
Frances Galambosy – Région du Centre (présidente)
Joanne Goulet – Région de l’Ouest
Steve Murphy – Région du Pacifique
Euila Leonard – Présidente, section locale 2002
Leslie Dias – Représentante nationale d’Unifor