juin 30, 2022 à 16:00
La haute saison des voyages est arrivée et les membres d’Unifor travaillent dans des conditions invraisemblables : les retards de plus en plus importants des vols, les réservations annulées ou survendues, les activités irrégulières et les longues files d’attente aux comptoirs du service à la clientèle ne sont que quelques exemples. Malgré l’annonce faite hier par Air Canada concernant la réduction du nombre de vols, la longue liste des défis demeurera.
Nous avons entendu des histoires de membres qui ont été suivis dans les toilettes publiques et se sont faits crier des bêtises par des clients frustrés. Les membres sautent des pauses de repos et de repas dont ils ont tant besoin, tout en demandant le soutien de leurs gestionnaires de déploiement et de l’expérience client locaux, qui souvent ne vient pas. Les membres d’Unifor ont fait preuve de professionnalisme et de résilience pendant cette période tumultueuse. Tous ces défis ont eu des conséquences néfastes dans l’ensemble du pays, dans chaque aéroport et dans tous les services.
Le comité de négociation a demandé à l’employeur que tous les membres des centres d’appels, des relations avec la clientèle, de l’expérience client et de tous les aéroports reçoivent une rémunération double pour les heures supplémentaires. Jusqu’à présent, notre demande n’a été que partiellement acceptée par la direction d’Air Canada. Depuis des mois, nous faisons également pression pour revoir les salaires d’embauche et d’autres enjeux opérationnels.
Nous avons entendu bon nombre de membres à la grandeur du pays. Vos appels à l’aide ne sont pas ignorés.
Chaque jour, nous soulevons des préoccupations en matière de santé et de sécurité à tous les échelons de la direction. Nous savons que vous manquez des pauses et qu’Air Canada fait la sourde oreille face à vos appels à l’aide. Nous savons que les passagers ratent leurs vols et qu’ils doivent descendre des avions, ce qui enfreint notre convention collective. De plus, nous avons déposé plusieurs griefs de principe pour violation du champ d’application.
Nous savons que vous vous souciez des clients et voulez offrir le meilleur service possible avec soin et classe. Nous vous encourageons à prendre le temps nécessaire pour continuer d’offrir ce service. Votre santé et votre sécurité sont et resteront une priorité. Nous continuerons de faire pression sur l’employeur pour qu’il traite tous les membres d’Unifor avec le même soin et la même classe qu’il a promis à ses clients.
En toute solidarité,
Comité de négociation d’Unifor chez Air Canada
Benoit Lapointe – Président, région de l’Est
Tracy Rector – Région de l’Atlantique
Harold Bateman – Région du Centre
Joanne Goulet – Région de l’Ouest
Soppo Gomez Gnali – Région du Pacifique
Tammy Moore – Présidente, section locale 2002 d’Unifor
Frances Galambosy – Représentante nationale d’Unifor, secteur du transport aérien
Leslie Dias – Directrice du secteur du transport aérien d’Unifor
22-06-30 Air Canada achieving new lows FR.txt
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