novembre 1, 2022 à 16:00
Chers collègues,
Air Canada et vos Comités de négociation d’Unifor (Centre de services – Passagers payants et Centre de services – Fidélité) sont heureux d’annoncer la conclusion d’un accord concernant les prochaines étapes de l’élargissement du programme de télétravail pour l’ensemble de la direction des Centres de services – Service clientèle au Canada. Pour nos collègues des Relations clientèle, le matériel de TI nécessaire au programme de télétravail est désigné comme une « trousse de télétravail ».
PRÉSENTATION DU TÉLÉTRAVAIL 2.0
Le télétravail sera offert à tous les employés de première ligne du Centre de services – Passagers payants, du Centre de services – Fidélité et des Relations clientèle. Pour y être admissibles, vous devez maintenir une vitesse de connexion à Internet acceptable, disposer d’un espace de travail désigné sûr à domicile et habiter dans un rayon de 120 minutes de la base de votre bureau.
Les employés intéressés par le programme de télétravail devront répondre à un sondage qu’ils recevront à leur adresse électronique professionnelle dans la semaine du 7 novembre.
Le programme sera déployé graduellement en novembre 2022 et prendra fin en novembre 2023. Un certain nombre de trousses de télétravail seront mises à disposition dans chaque bureau. Elles seront accordées aux employés admissibles en fonction de leur ancienneté. Un plus grand nombre de trousses seront allouées au bureau de Saint John - Passagers payants pour faciliter un programme pilote de télétravail qui sera lancé sous peu. Pour combler la pénurie de personnel que nous avons connue, la Société embauchera des employés pour travailler à distance. Nous serons ainsi en mesure de mieux tirer parti de notre position pour attirer et retenir de nouveaux employés dans un marché du travail de plus en plus concurrentiel, et d’acquérir de l’expérience dans l’intégration d’un effectif à distance.
Nous avons pour objectif d’offrir le télétravail à tous les membres de première ligne de l’équipe des Centres de services – Service clientèle de manière maîtrisée afin d’assurer une expérience réussie pour les employés et les gestionnaires. Pour l’instant, un petit nombre de fonctions spécialisées, comme les agents principaux et les personnes affectées à l’expérience client, devront demeurer au bureau, car des changements de processus et de technologie sont nécessaires pour appuyer un environnement de travail à distance. La Société et le syndicat ont convenu de former un comité mixte pour évaluer l’option de travail à domicile pour ces fonctions..
SURVEILLEZ L’ARRIVÉE DU SONDAGE SUR LE TÉLÉTRAVAIL
Le programme de télétravail 2.0 nous fera franchir une nouvelle étape dans l’offre d’un environnement de calibre mondial à nos employés tout en assurant l’excellence de l’expérience client.
Surveillez l’arrivée du sondage sur le télétravail dans votre boîte de réception. Au cours des prochaines semaines, nous vous donnerons plus de renseignements sur le calendrier du programme et les exigences relatives au test de vitesse de connexion Internet. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec votre équipe de direction locale et vos délégués syndicaux.
Merci de votre soutien continu et de votre engagement envers le programme de télétravail.
Le vice-président – Centres de services – Service clientèle, Anthony Doyle
Et le Comité de négociation d’Air Canada et Comité de négociation d’Aéroplan
PDF: LETTRE D’ENTENTE NO 34 – TÉLÉTRAVAIL
/22-11-01 Unifor Air Canada joint communication FR.txt