Porter: Customer Service Representatives (YTZ)

(Toronto) Les membres offrent différents services aux voyageurs en tant que représentantes et représentants du service à la clientèle, ambassadrices et ambassadeurs du service à la clientèle, ainsi que représentantes et représentants principaux du service à la clientèle. Ils sont chargés de l’enregistrement des passagers et des bagages, de l’embarquement des passagers et de la sécurisation des vols, ainsi que de la supervision des zones de bagages des vols nationaux et internationaux. Ils offrent de l’aide aux passagers dont les bagages sont égarés et contribuent aux fonctions centralisées relatives aux bagages. Les représentantes et représentants principaux s’efforcent de promouvoir un environnement sûr et efficace sur le plan opérationnel et sont également chargés de la formation en cours d’emploi des autres membres du personnel. Nos membres jouent le rôle d’ambassadrices et d’ambassadeurs d’accueil pour les passagers arrivant à l’Aéroport Billy Bishop et aident les passagers ayant des besoins particuliers tout au long de leur expérience de voyage à l’aéroport.
  

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